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Perché Affidare il Servizio Clienti a un Call Center in Albania?
A partire dai primi anni 2000, l’Albania ha conquistato la reputazione di uno dei migliori paesi per il Business Process Outsourcing (BPO), grazie alla sua crescita solida. Oggi, l’industria del BPO in Albania conta più di 35.000 professionisti specializzati in diverse aree, con oltre 850 aziende operanti nel paese.
Una notevole percentuale di questi dipendenti, il 60%, ha un’età compresa tra i 18 e i 25 anni e proviene da varie discipline come l’informatica, la finanza, l’ingegneria del software, la medicina e il sociale.
In aggiunta a queste cifre, va sottolineato che il paese ospita oltre 20 università, che ogni anno sfornano nuovi talenti. Di conseguenza, l’Albania offre un vasto pool di professionisti specializzati nell’assistenza ai clienti, spesso multilingui. Questa flessibilità la rende una scelta ideale per le aziende europee, e la sua posizione geografica conferisce ulteriori vantaggi, agevolando l’esternalizzazione di servizi ai call center in Albania.